送貨：德國網上購物者更喜歡靈活性，但對可持續附加費...

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電子商務正在不斷發展，當前的趨勢顯示了電子商務的發展方向。 DHL 電子商務最近進行的一項全球調查提供了有關消費者行為的令人興奮的見解。

送貨：德國網上購物者更喜歡靈活性，但對可持續附加費猶豫不決
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送貨上門在這個國家占 老撾電報號碼數據 主導地位，76% 的德國參與者更喜歡這種選擇。只有 14% 的人願意將包裹遞送給鄰居，只有 8% 的人使用包裹站。

交付的靈活性發揮著巨大的作用。調查顯示，95% 的全球受訪者和 90% 的歐洲受訪者在無法獲得他們想要的送貨選項時放棄了購買。對於德國消費者：如果送貨選項不符合他們的期望，55% 的人會放棄購買流程。



此外，客戶希望能夠重新安排送貨路線。 75% 的全球受訪者和 72% 的歐洲受訪者重視這種靈活性，並希望當他們不在家時將他們的包裹重定向到另一個安全的投遞地點。

在永續發展方面也有一些有趣的趨勢。近一半的歐洲客戶願意接受更長的交貨時間以實現更大的永續性。但只有 26% 的德國消費者願意為環保的交付或包裝支付更多費用。

雖然社群媒體正在成為一個重要的銷售管道，全球平均有 28% 的人透過這些平台進行購買，但訂閱模式也正在蓬勃發展。在歐洲，31% 的受訪者至少訂閱過一家網路商店，尤其是美容和食品類別的商店。

對於網路商店營運商來說，訊息很明確：供應鏈的靈活性和透明度是必須的，但在永續性和新銷售管道方面也有創新的空間。