证粉丝 流程注册门票

jony420

让我们更详细地探讨每个问题，并回顾一下企业领导者和服务专业人员可以从中学到什么。 年 面临的 项客户服务危机 泰勒 斯威夫特 如果我不强调 年 月发生的 巡演门票丑闻，我就会被 敲门。大约一年前，泰勒 斯威夫特 宣布了她将于 年举行的新巡演，并于 月中旬，门票通过 发售。 两天之内， 就关闭了销售， 因为对票务系统的要求极高且剩余门票库存不足 。大量机器人突然涌入并购买了大部分门票，导致系统崩溃并阻止了真人购买门票。结果是大多数门票都是由第三方卖家购买的，这使得他们可以将价格抬高到初始价格的 倍以上。

虽然 发表了道歉并试图转售部分门票，但 对其回应并不满意。 粉丝于 年 月对该 阿根廷手机号码列表 公司提起诉讼，但此后并未取得太大进展。尽管遭到粉丝、立法者甚至泰勒 斯威夫特的广泛批评， 还是做出了回应，道歉，赔偿了一些粉丝，然后继续在欧洲几乎做同样的事情。 碧昂丝 二月，碧昂丝宣布了她的文艺复兴巡演，粉丝们再次蜂拥而至在线购票。这一次， 错开销售，但英国和欧洲的用户受到网站速度慢、突然崩溃和长时间排队的影响。虽然不像 巡演那么灾难性，但仍有一些粉丝在 上报告了购买时遇到的问题。



与此同时，在美国，立法者正在调查 的泰勒 斯威夫特惨败事件。该公司要求用户通过 验，并再次采用错开销售日期的方式来减轻门票服务器的压力。验证粉丝计划中大约 的门票被转售，这使得门票更有可能被卖给真正的粉丝，而不是机器人或经销商。 这是积极主动的客户服务和从之前（尽管是最近）危机中吸取教训的一个很好的例子。不幸的是， 无法将这种情况应用到蒙特利尔发生的情况。 德雷克 今年三月，一家加拿大公司对 提起集体诉讼，指控其虚假宣传门票价格。这次，说唱艺术家 的歌迷们收到了 美元门票的广告。然而，他们很快发现 网站上门票的实际价格接近 美元。 此外，一名男子声称， 广告中蒙特利尔一场演出一晚的门票价格为 美元。买票后，供应商宣布第二天晚上以近一半的价格举办第二场演出。该诉讼称， 知道自己会。