“我们找不到与 Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”[已修复]

tomis42

您是否遇到过错误消息“我们找不到与Windows Hello 指纹兼容的指纹扫描仪”？我最近在使用带有指纹扫描仪的 Lenovo Ideapad 笔记本电脑时遇到了这个问题。我无法登录 Windows 11 系统。这意味着我的指纹扫描仪已损坏或 Windows 无法以某种方式检测到它。 根据我之前处理 Windows 问题的经验以及浏览各种在线论坛，我找到了这些解决方案。 1. 检查传感器是否有物理损坏 确保指纹传感器本身没有物理损坏，因为硬件问题通常会导致此类错误。 检查传感器：仔细检查指纹传感器是否有任何物理损坏的迹象，例如裂纹或划痕。 清洁传感器：使用柔软的干布轻轻清洁传感器，清除所有污垢或污迹。 测试传感器：再次尝试使用指纹扫描仪，看看清洁或检查是否可以解决问题。 Windows 包含一个用于诊断和解决硬件相关问题的内置工具，对于这种情况非常有用。 按 Windows + R 打开“运行命令”窗口。

输入或复制 瑞典 WhatsApp 号码数据 并粘贴命令 msdt.exe -id DeviceDiagnostic ，然后按 Enter。 设备诊断运行命令 单击 “下一步” 开始故障排除过程。点击下一步 Windows 将开始扫描与硬件相关的问题。寻找问题 如果发现任何问题，请单击 “应用此修复”。应用此修复 3.回滚指纹驱动程序 如果最近的驱动程序更新导致指纹扫描仪出现兼容性问题，则将其回滚到以前的版本可以作为临时解决方案。 右键单击“开始”按钮并选择 “设备管理器”。 通过展开生物识别设备部分找到指纹传感器 。展开生物识别设备部分 右键单击传感器并选择 属性。指纹扫描仪属性 切换到 “驱动程序” 选项卡，然后单击“回滚驱动程序”（如果可用）。按照提示操作。回滚驾驶员指纹扫描仪 回滚驱动程序后，重新启动计算机并测试指纹扫描仪。 如果“回滚驱动程序”选项无法使用，您需要卸载最近的 Windows 更新。



4.更新指纹驱动 保持指纹驱动程序更新对于兼容性至关重要，尤其是在系统升级（例如迁移到 Windows 11）之后。 右键单击“开始”按钮并选择 “设备管理器”。 在“生物识别设备”下查找指纹传感器。 右键单击指纹传感器并选择 更新驱动程序。更新指纹扫描仪驱动程序 选择“自动搜索驱动程序”。按照屏幕上的提示进行操作。自动搜索驱动程序 更新驱动程序后，重新启动电脑并测试指纹扫描仪。 5.卸载指纹驱动程序 如果更新驱动程序不起作用，卸载然后重新安装可以重置系统与指纹硬件的交互。 像以前一样转到设备管理器。 右键单击“生物识别设备”中的指纹传感器，然后选择 “卸载设备”。卸载指纹驱动 确认任何提示。 重新启动您的电脑。Windows 应在重新启动时自动尝试重新安装驱动程序。如果没有，您可以手动下载并安装。 6. 安装待处理的 Windows 更新 保持 Windows 11 系统处于最新状态对于设备兼容性和整体系统健康至关重要。