B2B企业完成数字化必须面对的三大挑战
该项由 ISDI 和 Good Rebels 联合发起的研究探讨了如何让品牌为这一新模式做好准备，在这种新模式下，B2B（企业对企业）消费者已转向更加数字化和自主化的形象，同时提升业务成果。
数字化颠覆的浪潮已经席卷了 B2B 领域，对于这个传统上依赖面对面渠道或口口相传来创造需求的行业来说，现在是向数字化领域迈进的时候了。在这个新模式下，B2B 消费者已转变为更加数字化和自主的形象，要求与 B2C 相同的质量标准，数字化转型领域的领先商学院 ISDI 昨天与 Good Rebels 联合发布了题为“B2B 的数字化”的研究报告，旨在阐明行业的发展，并深入探讨企业在此过程中必须面对的挑战。
数字化 B2B 业务的原因
当您无法拜访客户时会发生什么？新冠 ws 数据库 疫情带来的现实迫使我们以不同的方式建立联系。从这个意义上讲，该论文解释说，成功的关键在于与这些消费者（消费者和非消费者）建立联系，适应他们的习惯并在他们使用的渠道上找到他们。因此，进军数字世界正成为当务之急，并为那些懂得如何利用这些机会的公司带来重大机遇，这些机遇将成为他们的竞争优势。这些机会包括提高效率、加强关系和利用数据。这将增加关系的价值，促进销售工作，并允许探索新的可能性和商业模式。
ISDI 企业培训总监Paco Soler强调了“如何利用数字化工具来维护客户关系，同时提高效率，最重要的是，触达我们通常无法触及的地方”的重要性。所有这些都是为了帮助 B2B 运营并提升买家体验。
B2B公司未来面临的挑战
本次 B2B 业务数字化研讨会阐述了如何在推动业务成果的同时帮助品牌做好迎接这一变革浪潮的准备。为了实现这一目标，他们必须面对三大挑战：
采用数字工具和策略来了解和接触 B2B 买家。有必要了解品牌的实力，利用其产品相对于竞争对手的优势，专注于优质内容，拥有正确的数字生态系统，开发数字资产，维护和提升公司在行业中的声誉，创造价值。
解决团队培训问题并促进营销、销售和商业专业人士的持续数字培训。这是一个关键方面，因为实现数字化转型需要真正转变公司的文化和运作方式。那些能够理解拥有能够适应并快速学习新知识和技能的专业人员所带来的实力和竞争力的公司将走上成功之路。
以数据为导向。要想充分利用它们，技术的整合将是关键。 CRM是营销和销售团队的核心，需要为销售团队提供价值；他们需要学习如何整合程序和改变流程，帮助他们使用自动化工具来提高效率和生产力，并构建一个仪表板，让他们能够实时看到哪些渠道有效，哪些渠道无效。
B2B数字化
就此而言， Good Rebels 联合创始人萨尔瓦多·苏亚雷斯 (Salvador Suárez)强调：“在数字化的文化转型中，我们开始理解一种不同的工作方式，整合各个领域，利用技术连接数据和人，并且由于比较者已经习惯于在新环境下进行采购，因此将建立更牢固的关系。 如果我们想了解哪些方法有效、哪些渠道最有效以及哪种类型的内容能够创造价值，我们就必须开始利用数据。同样，这项技术使我们能够提供新形式的个性化服务以及市场开始需求的其他元素。”
在专家小组讨论中， 西门子医疗南欧市场营销、销售和传播主管 José Juan Domínguez；以及 Nextil Group 总经理 Manuel Martos对这些挑战、公司的商业模式及其转型以及变革管理进行了反思。
马托斯 评论道：“数字化是我们唯一的出路。将客户需求与我们的产品开发和生产系统无缝衔接、自然整合至关重要。在数字营销层面，我们经历了巨大的转变，客户对我们的看法与一年半前相比发生了翻天覆地的变化。我们将更进一步，并进行大量的培训。”
多明格斯 补充道，根据他的经验， 文化 是B2B数字化最重要的方面：“我相信这是在客户服务中发现价值的最合适的工具。在此基础上， 培训、能力建设和外部人才 可以激励和引导销售团队，而销售团队不会消失。 数字化和数字营销是一个很好的补充，它能让我们为业务增值，但我们必须学会与它们共存。”
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