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它鼓励销售代表只考虑客户所说的内容，然后向他们重复问题，以确保他们完全理解问题，而不是急于寻找快速解决方案。这向客户表明您的代表对此案例投入了精力，并且他们对问题有清晰的了解。 关注人以及问题。 没有人喜欢听到 我告诉过你了 ，尤其是顾客。即使您的代表找到了完美的解决方案，他们也需要谨慎对待如何向客户定位。在错误的时间说正确错误的事情是破坏客户服务案例的完美方式。 为了让销售代表及时提出解决方案，他们需要关注人和问题。他们需要具有高情商，并确定客户在不同时间对不同反应的反应。这将帮助他们提供让客户感到可以信任的建议。 要了解更多信息，请接下户保留策略。 编者注：这篇文章最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。无论是第一天上班还是已经在这个行业工作了 多年，我们都有一些东西需要学习。 用于客户服务 阿根廷手机号码列表 和支持的工具和资源 作为支持代表，您可以证明您每天在如此快节奏的环境中工作所经历的疲惫。然而，不断吸收新的技巧、想法和技术至关重要，这样才能让您对自己在客户旅程中的角色有全新的认识。 免费下载： 个模板可帮助您将客户放在第一位 立即下载 虽然有些人有足够的时间来研究我们的行业，但其他人只有在支持电话之间的宝贵时间来捕捉关键要点。因此，我们编制了一份顶级客户支持工具和资源列表。
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